新課教育合作學校
課程簡介
現(xiàn)在的您是否有以下困惑？
剛踏足電商，我們早給您想到了您存在的幾大問題，看看是否有同感！同時我們也能幫助到您！
1.開店流程太復雜，不知道如何入手?
賺不了錢，不是你無意開店創(chuàng)業(yè)的借口；復雜的開店流程，也阻止不了你前進的步伐。這里幫你從注冊到店鋪裝修，從日常管理到運營推廣，讓你的店鋪快速走上正軌，早日突破盈利！
2.不懂淘寶的規(guī)則怎么辦？
沒接觸過淘寶平臺行業(yè)，不懂得運營到底要學些什么，要學些什么，沒有思路，自己不會操作，看著別人都會干著急。不用怕，匯學零基礎入門教學，循序漸進的教學，讓你無后顧之憂!
3.店鋪注冊了，怎么找到好的貨源？
好不容易把店鋪注冊好，還是啥都不會，不知道怎么找貨源，感覺寸步難行 ！不用怕，匯學實戰(zhàn)型課程體系，手把手教您如何對店鋪定位，如何找到好的貨源，為后續(xù)店鋪運營打下堅實的基礎！
4.開了店，卻不知道如何操作？
淘寶后臺不會操作，店鋪不會裝修，店鋪推廣也不懂，只能干著急！別擔心，我們?yōu)槟峁┤椎男率珠_店課程，手把手教會您這些小問題！你只要帶著問題來，老師一定會解決你的問題！
淘寶網(wǎng)店培訓
沒接觸過電商，不了解淘寶，想借助電商行業(yè)獲取更多的收入來源和銷售渠道；專業(yè)網(wǎng)店流程，讓新手小白能快速學會開店知識,真正的零基礎入門，真正的實戰(zhàn)式教學，邊教邊做，助你打造屬于你的淘寶店鋪，開啟你的電子商務之路！
淘寶網(wǎng)店培訓班-課程大綱
課程體系 |
學習簡介 | 學習內(nèi)容 |
| 淘寶賬號注 冊及賣家開 店認證 |
了解個人店鋪和企業(yè)店鋪的區(qū)別 申請?zhí)詫氋~號 申請個人店鋪 支付寶實名認證 進行淘寶開店認證 注冊淘寶企業(yè)賬號 搞定企業(yè)支付寶 開通企業(yè)店鋪 |
了解淘寶店鋪，個人店鋪和企業(yè)店鋪的區(qū)別 了解店鋪類型該如何選擇，其中的利弊關系 淘寶個人店鋪申請 淘寶企業(yè)店鋪申請 淘寶賬號、支付寶賬號的申請和認證 熟悉店鋪注冊流程 學習淘寶會員賬號注冊和淘寶店鋪開店的完整流程 掌握店鋪及支付寶相關認證，把淘寶店鋪開起來！ |
| 淘寶后臺 基本設置 |
賣家必知——淘寶賣家中心布局 登錄賣家中心 設置店鋪基本信息 設置店鋪獨立域名 查看店鋪 賣家服務工作臺 哪里選擇服務 如何購買工具 消費者服務 關注淘寶店鋪安全 搭建網(wǎng)絡防火墻 提升淘寶賬戶安全等級 給賬戶買“保險” 支付寶安全中心 淘寶店鋪守護神“阿里錢盾 |
熟悉淘寶賣家后臺設置和基本模塊管理賣家中心操作詳解，了解每一塊后臺模塊的用途及相應設置。 設置店鋪名稱，店鋪簡介，店鋪logo，域名設置等。 各種服務開通優(yōu)劣勢。 調(diào)出快捷方式，快速找到常用功能。 開店實戰(zhàn)——店鋪基本設置 賣家服務工作臺 消費者服務的類型 訂單險和賬期 “消費者服務”的保證金繳納，保證金計劃 淘寶店鋪安全設置 |
| 淘寶首頁常見 模塊設計 |
學習店鋪常用的櫥窗圖設計，優(yōu)惠券制作，以及相關的客服模塊等小模塊的制作方法，運用PS軟件實戰(zhàn)實訓，熟練運用！ | 了解首頁裝修的模塊尺寸及櫥窗圖版式設計； 通過學習掌握櫥窗圖制作標準及設計步驟； 學會舉一反三，優(yōu)惠券設計，客服模塊制作； 了解設計師常用素材網(wǎng)站及素材收集方法。 |
| 貨源渠道 選擇 |
學習線上線下的貨源渠道，了解淘內(nèi)淘外的貨源以及貨源找貨、對接方法。 | 熟悉廣州及廣州周邊的貨源渠道； 熟悉線上淘內(nèi)淘外的貨源渠道等。 掌握如何對接貨源及上傳貨源到店鋪。 無貨源怎么開店，熟悉淘寶的無貨源開店模式。 一件代發(fā)如何上傳寶貝。 |
| 商品發(fā)布前 的準備 |
準備寶貝信息資料 打造高點擊的主圖 打造買家喜歡的寶貝詳情頁 給寶貝想一個好名字 教你給自己的商品定價 |
寶貝發(fā)布前的準備 輕松完成店鋪鋪貨工作 利用工具批量發(fā)布寶貝 |
| 商品發(fā)布 流程 |
學習商品上下架管理基本模塊設置 店鋪鋪貨 通過賣家后臺發(fā)布寶貝 在線修改出售中的寶貝 認識淘寶助理 創(chuàng)建并上傳寶貝 導入商品數(shù)據(jù)包上傳寶貝 批量編輯店鋪中的寶貝 |
掌握產(chǎn)品發(fā)布，郵費設置，分類設置，圖片空間管理。 通過實操練習學會如何發(fā)布產(chǎn)品信息，上傳下架等操作。 發(fā)布寶貝的類目選擇，產(chǎn)品發(fā)布注意事項。輕松完成店鋪鋪貨工作，利用工具批量發(fā)布寶貝 |
| 網(wǎng)店客服 技巧 |
什么都做的售前客服 強大的售后客服 將臨時客戶按需分類 按約定修改價格 交易后要主動溝通 買家簽收后記得主動回訪 交易結(jié)束給予 有效管理買家資料 淘寶網(wǎng)信用體系 對銷售的影響 做好售后杜絕中差評 認真應對退換貨商品 |
售前接單流程和注意事項，砍價應對技巧和客服推薦寶貝技巧； 熟悉客服須知的售前（接單/砍價/加購）處理流程及話術； 熟悉客服須知的售后（糾紛/退貨/規(guī)則）處理流程及話術； 知悉淘寶訂單的處理流程，發(fā)貨、打單、收發(fā)件及注意事項。 寶貝的售后管理，提供五星級的售后服務，理智對待淘寶投訴。 |
| 客服工具 使用 |
千牛、淘寶助理的下載與安裝使用客服子賬號設置及權(quán)限管理 千牛——淘寶客服必備神器 千牛工具條解析 利用千牛接待客戶 利用掌柜個性簽名打廣告 旺旺自動回復與快捷短語設置 |
熟悉淘寶助理的使用方法； 熟悉操作千牛工作臺的操作及千?？蛻舳送氖褂?，學習了解淘寶交易的流程，學習了解淘寶交易、退換貨的各環(huán)節(jié)。 學會如何使用快捷短語及機器人回復等方法。 |
| 淘寶規(guī)則 | 全面學習了解淘寶交易的規(guī)則，商品發(fā)布、客服規(guī)則等等內(nèi)容。 | 淘寶的扣分節(jié)點 淘寶違規(guī)類型 避免出現(xiàn)淘寶違規(guī) |
教學環(huán)境
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更新時間：2023-06-12