如何做好員工的背景調(diào)查工作？

如今背景調(diào)查已經(jīng)成為人力資源從業(yè)者招聘工作中的一個重要環(huán)節(jié)。在此，我們先來看一組觸目驚心的數(shù)字：

個數(shù)字：38%。這代表這中國目前的求職者當(dāng)中，簡歷造假者占到了38%的比例，也就是說100個求職者中，有38個人會對簡歷做了手腳。

第二個數(shù)字：60萬。這指的是目前全國有60萬的假學(xué)歷。

第三個數(shù)字：3000萬。這指的是美國有3000萬人曾因偽造簡歷而在面試中被錄用。3000萬可比一些發(fā)達(dá)國家的人數(shù)還多。雖然沒有查到中國這方面的數(shù)據(jù)，但是從個數(shù)據(jù)38%可推算出中國這個人數(shù)應(yīng)該比美國更多。

    我們再來看文中的案例：

    我是某上市集團(tuán)的一名分公司HR，平時會進(jìn)行一些中層以上崗位的背景核實，以往查詢的多為已離職人員，今年開始集團(tuán)加大人才引進(jìn)力度，內(nèi)外部獵頭用的比例大幅增加，很多重要崗位的候選人都是在職狀態(tài)，這段在職工作經(jīng)歷的查詢讓我很困惑。

　　如果冒然打過去，候選人的離職意向被泄露肯定會有不良影響，如果就完全放任不做，我們集團(tuán)對于工作的真實情況還是很在意，這樣也不妥，也有人建議我去側(cè)面打聽，有時候人脈有限也不一定能達(dá)到效果。額外就是很多候選人也不想讓我們操作背調(diào)，希望入職后再說，溝通起來也不好說服。

    雖說做背景調(diào)查就猶如在給應(yīng)聘者進(jìn)行卸妝，但是這卸妝術(shù)還是有一些禁忌和注意事項的：

1.被調(diào)查人授權(quán)，背景調(diào)查要讓被調(diào)查人知情；

2.不涉及被調(diào)人尚未離職的公司；

3.不涉及被調(diào)人個人隱私；

4.如果交給第三方僅記錄客觀情況，不評價被調(diào)人是否勝任；

5.給予認(rèn)為有問題的被調(diào)查人申辯權(quán)利；

6.被調(diào)查人信息保密。

   所以針對案例中的情況，個人的建議有三：

   一、先進(jìn)行初步核查

  找在職的公司調(diào)查工作表現(xiàn)不太合適，是不是代表背景調(diào)查就不做了嗎？

   答案是否定的，背景調(diào)查還是要做的，可以先對其他內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，比如應(yīng)聘者的身份信息，學(xué)歷信息，無犯罪記錄，資質(zhì)證書可以先行一步進(jìn)行調(diào)查。當(dāng)調(diào)查出現(xiàn)疑問的時候，不要一次就判“死刑”，需要進(jìn)一步的再核查，可以通過另外的調(diào)查渠道再進(jìn)行調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)確實有問題時需要跟應(yīng)聘者本人進(jìn)行核實，聽聽?wèi)?yīng)聘者有何解釋。

   二、試用期背調(diào)

   背景調(diào)查其實有2個合適的時機(jī)，一個是錄用前，一個就是試用期期間，如果應(yīng)聘者是在職人員，我們可以考慮在試用期再進(jìn)行背景調(diào)查。     在試用期背調(diào)的時間比較充分，因為試用期時間一般是一到三個月，在這段時間留個心眼，隨時跟蹤入職人員情況，而這時候如果員工的個人能力和工作態(tài)度都符合崗位要求，那就萬事大吉，如果發(fā)現(xiàn)存在問題，可以深入的全面的系統(tǒng)的進(jìn)行背景調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題及時在試用期解除勞動合同。當(dāng)然這就需要你在入職登記表或者勞動合同這些入職資料中加上這么一句：員工入職時提供的個人信息、學(xué)歷證明、資格證明、身份證明、工作經(jīng)歷等所填寫資料真實、有效，員工充分了解上述資料的真實性是雙方訂立勞動合同的前提條件，如有弄虛作假或隱瞞的情況，屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，同意公司有權(quán)解除勞動合同及對勞動合同做無效認(rèn)定處理，公司因此遭受的損失，員工有對此賠償?shù)牧x務(wù)。

    三、收集、整理背景調(diào)查的資料，形成系統(tǒng)的背景調(diào)查報告表或者文件。

背景調(diào)查是一件嚴(yán)肅的事情，容不得絲毫馬虎和隨意。背景調(diào)查做的不夠準(zhǔn)確，可能導(dǎo)致“冤假錯案”讓公司錯失人才，也有可能因為“大意失荊州”讓公司潛入了“蛀蟲”，這都會造成公司極大地?fù)p失。因此背景調(diào)查一定要嚴(yán)謹(jǐn)。

背調(diào)之前想好這么幾個問題：

1.合適的調(diào)查對象（whom）

2.合適的執(zhí)行對象（who）

3.合適的受訪對象（for whom）

4.合適的調(diào)查時間（when）

5.合適的調(diào)查內(nèi)容（what）

6.合適的調(diào)查方式（how）

    對于HR來說，背景調(diào)查不過是個技術(shù)手段，尤其是由人力資源部自己開展的背景調(diào)查，因為受到人力資源調(diào)查方自身專業(yè)程度的限制，以及存在的一些不穩(wěn)定的因素，會影響調(diào)查結(jié)果的真實性，所以調(diào)查的結(jié)論只能作為參考，而不能作為的判斷應(yīng)聘者是否合適的標(biāo)準(zhǔn)。